Legal
Términos de servicio
Última actualización: 2026-09-15.
Estos términos rigen el uso del sitio 30labs.io y enmarcan la relación comercial con quienes nos contratan. Al navegar el sitio o contactarnos, acepta lo que aquí se describe.
1. Quiénes somos
30 Labs (30labs.io) es una agencia de software y AI con operación en Costa Rica. Desarrollamos agentes de IA, automatizaciones, MVPs full-stack y capacitación de equipos en herramientas de IA.
2. El sitio es informativo
El contenido de este sitio describe nuestros servicios, nuestro proceso y nuestra forma de trabajar. No es una oferta vinculante ni un contrato. Plazos, precios y entregables que se mencionen aquí son referencias generales: lo que obliga a ambas partes es la propuesta firmada de cada proyecto.
3. Uso permitido del sitio
Puede navegar el sitio, leerlo y contactarnos libremente. No está permitido usarlo para actividades ilegales, intentar comprometer su seguridad o la de sus usuarios, extraer su contenido de forma automatizada y masiva, ni republicar su contenido o su marca como propios.
4. Cómo se contrata un servicio
El camino habitual es: llamada inicial sin costo → propuesta escrita con alcance, precio, plazos y criterios de aceptación → aceptación por escrito del cliente. La relación empieza con esa aceptación. Si algo de la propuesta contradice estos términos, manda la propuesta.
5. Alcance, cambios y plazos
Cada propuesta define un alcance cerrado. Todo lo que quede fuera se cotiza aparte como un cambio de alcance, con su propio plazo y precio; no hay personalización ilimitada dentro del precio acordado.
Los plazos que indicamos asumen que el cliente entrega a tiempo los accesos, contenidos, decisiones y aprobaciones que le corresponden. Los retrasos por esa vía corren la fecha de entrega en la misma medida.
6. Precios y pagos
El modelo habitual es un pago inicial de setup o implementación y, cuando aplique, un fee mensual recurrente contratado aparte. La moneda, el calendario de pagos y los impuestos se detallan en la propuesta.
Los costos variables de infraestructura, APIs o canales de terceros (cloud, base de datos, dominios, modelos de IA, mensajería) los paga el cliente directamente en sus propias cuentas y no están incluidos en nuestros honorarios.
La transferencia final del código y los entregables ocurre al completarse el pago acordado.
7. Infraestructura y cuentas
En los proyectos a medida, la infraestructura vive en cuentas del cliente: el cliente las crea y las paga, y 30 Labs entra como colaborador con el acceso administrativo necesario para trabajar. Esto evita que el cliente quede atado a nosotros y mantiene sus datos bajo su control.
Como consecuencia, 30 Labs no responde por la disponibilidad, los cambios de precio, las políticas o las fallas de los proveedores externos que el cliente contrata.
8. Propiedad intelectual
De este sitio. El contenido, la marca, los textos y el diseño de 30labs.io son propiedad de 30 Labs.
De cada proyecto. El código y los entregables específicos del proyecto se transfieren a la organización del cliente al completarse el pago final, salvo las librerías, componentes y herramientas internas reutilizables de 30 Labs, que no se ceden: quedan licenciadas al cliente de forma no exclusiva, perpetua e intransferible, para operar y evolucionar su propio sistema.
El software de terceros incorporado en la solución se rige por sus propias licencias.
9. Uso de inteligencia artificial
Usamos herramientas de IA tanto en nuestro proceso de desarrollo como dentro de los sistemas que entregamos, y revisamos su resultado antes de entregarlo. Aun así, los sistemas basados en modelos de lenguaje pueden producir respuestas incorrectas o inesperadas: el cliente es responsable de definir el nivel de supervisión humana que sus casos de uso críticos requieran, y lo dejamos documentado en la propuesta cuando aplica.
10. Confidencialidad
Toda la información no pública que el cliente comparte con nosotros —y la que nosotros compartimos con el cliente— se trata como confidencial y se usa solo para el proyecto. Solo mencionamos públicamente un proyecto como caso de éxito con autorización previa del cliente.
11. Soporte y mantenimiento
Los MVPs incluyen un mes de soporte posterior al lanzamiento, orientado a corregir defectos de lo entregado. El mantenimiento posterior —actualizaciones, monitorización, bugfixes y evolutivos— es un servicio mensual que se contrata aparte.
12. Garantías y responsabilidad
Nos comprometemos a ejecutar el trabajo con diligencia profesional y a cumplir los criterios de aceptación de la propuesta, y corregimos sin costo los defectos que se reporten dentro del período de soporte acordado.
No garantizamos resultados de negocio concretos (ventas, ahorro, conversión), ni el funcionamiento ininterrumpido de servicios de terceros. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por un proyecto se limita al monto efectivamente pagado por ese proyecto, y no cubre daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por sistemas fuera de nuestro control.
13. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación con aviso escrito. En ese caso se liquida el trabajo realizado hasta la fecha, se entrega lo completado y se devuelven los accesos. Las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual siguen vigentes después de terminar el proyecto.
14. Enlaces y servicios de terceros
Este sitio enlaza a servicios externos (agenda, WhatsApp, redes sociales). No controlamos su contenido ni sus políticas; el uso de cada uno se rige por sus propios términos.
15. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; la versión publicada aquí, con su fecha, es la vigente. Los cambios no afectan retroactivamente las propuestas ya aceptadas.
16. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se intentará resolver primero de buena fe entre las partes y, de no lograrse, se someterá a los tribunales de San José, Costa Rica, salvo que la propuesta firmada indique otra cosa.
17. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, escriba a info@30labs.io.