Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recibimos a través de 30labs.io y de nuestros canales de contacto, para qué los usamos y qué puede pedirnos sobre ellos.

1. Quién es responsable

30 Labs (30labs.io), agencia de software y AI con operación en Costa Rica, es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Puede escribirnos a info@30labs.io.

2. Qué datos recibimos

Los que usted nos da. Este sitio no tiene formulario: el contacto ocurre por correo, WhatsApp o al agendar una llamada. En esa conversación recibimos su nombre, sus datos de contacto (correo y/o teléfono), su empresa y lo que usted decida contarnos sobre su proyecto.

Datos técnicos de la visita. No usamos analítica ni herramientas de rastreo. Aun así, el proveedor donde está alojado el sitio y los servicios externos que la página carga (tipografías) registran datos técnicos como dirección IP, navegador y fecha de la solicitud, como parte de su operación normal.

Preferencias del navegador. Guardamos su idioma y su tema (claro/oscuro) en el almacenamiento local de su navegador. Esa información no se envía a ningún servidor ni la vemos nosotros.

No pedimos ni queremos datos sensibles —salud, datos financieros, credenciales— por estos canales. Si nos los envía, los eliminaremos.

3. Para qué los usamos

• Responder su consulta y sostener la conversación.
• Preparar y enviarle una propuesta cuando corresponda.
• Dar seguimiento comercial y, si contrata, ejecutar y facturar el proyecto.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos su información, no la cedemos a terceros para su mercadeo y no tomamos decisiones automatizadas sobre usted.

4. Con qué base los tratamos

Tratamos sus datos con su consentimiento —dado al escribirnos o agendar— y porque son necesarios para atender su solicitud y, en su caso, ejecutar el contrato. En Costa Rica operamos bajo la Ley 8968, de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar, y únicamente para los fines de arriba:

• Google Workspace — correo, calendario y archivos.
• WhatsApp Business (Meta) — conversaciones por ese canal.
• Cal.com — agenda de la llamada inicial.
• HubSpot CRM — seguimiento comercial de la conversación.
• Vercel — alojamiento de este sitio.

También podríamos compartirlos si una autoridad competente lo exige por ley.

6. Transferencias fuera de Costa Rica

Esos proveedores procesan la información en servidores fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea, bajo sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. Al contactarnos por estos canales, acepta ese tratamiento.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras exista una relación comercial activa o una oportunidad abierta. Si la conversación no avanza, conservamos el contacto como historial comercial hasta que usted pida su eliminación. Los documentos con obligación contable o fiscal se guardan por el plazo que la ley exija.

8. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas razonables: acceso restringido a quien necesita el dato, verificación en dos pasos en las cuentas de trabajo, y proveedores que cifran la información en tránsito. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaríamos.

9. Sus derechos

Usted puede pedirnos en cualquier momento: acceder a los datos que tenemos suyos, rectificarlos si están equivocados, eliminarlos, oponerse a un uso concreto o revocar su consentimiento. Basta un correo a info@30labs.io; respondemos dentro de los plazos que fija la Ley 8968. Si no queda conforme, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

10. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no usa cookies de rastreo, publicidad ni analítica. Solo guarda dos preferencias suyas —idioma y tema— en el almacenamiento local del navegador; puede borrarlas limpiando los datos del sitio. Los enlaces externos (Cal.com, WhatsApp, redes sociales) se rigen por las políticas de cada servicio.

11. Datos dentro de proyectos de clientes

En los proyectos que desarrollamos, la infraestructura y las cuentas son del cliente y los datos que ahí se procesan le pertenecen. Nuestro acceso se limita a lo necesario para el trabajo acordado y se rige por el contrato de ese proyecto, no por esta política.

12. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios se dirigen a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos datos de menores de forma consciente.

13. Cambios a esta política

Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizamos este documento y la fecha del encabezado. La versión publicada aquí es siempre la vigente.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre sus datos o para ejercer sus derechos, escriba a info@30labs.io.